Clear privacy for every tripخصوصية واضحة لكل رحلة

This policy explains how Beti Connect Ltd processes personal information in HomiGo Ride for riders, drivers, applicants, support contacts, and authorized business partners.

توضح هذه السياسة كيفية معالجة شركة بيتي كونكت المحدودة للمعلومات الشخصية في هومي قو رايد للركاب والسائقين والمتقدمين وجهات الدعم وشركاء الأعمال المصرح لهم.

Depending on role, market, and enabled features, information may include:

• Account, identity, contact, profile, authentication, language, and communication data.
• For drivers: identity and eligibility documents, driving licence, vehicle and insurance details, profile image, verification status, and payout information where required.
• Precise or approximate device location, pickup and destination, route, timestamps, trip history, availability, arrival, and completion status.
• Payment method tokens, fare, transaction status, refunds, and limited billing references. We do not need to store complete card numbers when a payment provider handles them.
• Ratings, feedback, support messages, incident or safety reports, call or message metadata, and records needed to investigate a trip.
• Device, network, security, crash, fraud, and usage information.
• Camera, photo library, contacts, notifications, or microphone only where a disclosed feature requires it and permission is granted.

بحسب الدور والسوق والخصائص المفعلة، قد تشمل المعلومات:

• بيانات الحساب والهوية والتواصل والملف والمصادقة واللغة والاتصال.
• بالنسبة للسائقين: مستندات الهوية والأهلية ورخصة القيادة وبيانات المركبة والتأمين والصورة وحالة التحقق وبيانات التحويل عند الحاجة.
• الموقع الدقيق أو التقريبي ونقطة الالتقاط والوجهة والمسار والأوقات وسجل الرحلات وحالة التوفر والوصول والإكمال.
• رموز وسائل الدفع والأجرة وحالة المعاملة والمبالغ المستردة ومراجع الفوترة المحدودة، ولا نحتاج لتخزين أرقام البطاقات الكاملة عندما يتولاها مزود دفع.
• التقييمات والملاحظات ورسائل الدعم وتقارير الحوادث أو السلامة وبيانات الاتصال أو الرسائل والسجلات اللازمة للتحقيق في رحلة.
• معلومات الجهاز والشبكة والأمان والأعطال والاحتيال والاستخدام.
• الكاميرا أو مكتبة الصور أو جهات الاتصال أو الإشعارات أو الميكروفون فقط عندما تتطلب خاصية معلنة ذلك ويُمنح الإذن.

Location is central to matching, pickup, navigation, trip progress, safety, fraud prevention, and support. For riders, location is generally used while requesting or taking a ride. For drivers, location may continue in the background while the driver is online, approaching a pickup, or completing an active trip, subject to device permission and clear in-app disclosure. Users can change device permissions, but some ride functions may then be unavailable.

الموقع عنصر أساسي للمطابقة والالتقاط والملاحة وتقدم الرحلة والسلامة ومنع الاحتيال والدعم. ويُستخدم للراكب عادة أثناء طلب الرحلة أو تنفيذها. وقد يستمر استخدام موقع السائق في الخلفية أثناء كونه متصلًا أو متجهًا للالتقاط أو ينفذ رحلة نشطة، وفق إذن الجهاز والإفصاح الواضح داخل التطبيق. ويمكن تغيير أذونات الجهاز، لكن قد تتعطل بعض وظائف الرحلات.

We use information to create and verify accounts, determine availability, match riders and drivers, estimate time and fare, coordinate trips, process payments, provide receipts, communicate updates, support users, investigate incidents, enforce terms, reduce fraud, improve reliability, and comply with law.

نستخدم المعلومات لإنشاء الحسابات والتحقق منها وتحديد التوفر ومطابقة الركاب والسائقين وتقدير الوقت والأجرة وتنسيق الرحلات ومعالجة المدفوعات وإصدار السندات وإرسال التحديثات ودعم المستخدمين والتحقيق في الحوادث وتطبيق الشروط وتقليل الاحتيال وتحسين الاعتمادية والامتثال للنظام.

During a trip, riders and drivers may see limited information necessary to recognize and contact each other, such as first name, profile image, rating, vehicle description, pickup location, destination context, and trip status. We aim to minimize unnecessary disclosure.

أثناء الرحلة قد يرى الراكب والسائق معلومات محدودة لازمة للتعرف والتواصل، مثل الاسم الأول والصورة والتقييم ووصف المركبة وموقع الالتقاط وسياق الوجهة وحالة الرحلة، مع تقليل الإفصاح غير الضروري.

We may share information with providers supporting maps, routing, cloud hosting, authentication, communications, notifications, verification, analytics, fraud prevention, customer support, and payments. We may also disclose information to authorities or emergency responders where legally required or reasonably necessary for safety, rights, or incident response. We do not sell personal information.

قد نشارك المعلومات مع مزودي الخرائط والتوجيه والاستضافة السحابية والمصادقة والاتصالات والإشعارات والتحقق والتحليلات ومنع الاحتيال والدعم والمدفوعات. وقد نفصح عنها للجهات المختصة أو خدمات الطوارئ عندما يطلب النظام أو تكون ضرورية بصورة معقولة للسلامة أو الحقوق أو الاستجابة لحادث. ولا نبيع المعلومات الشخصية.

Information may be processed where Beti Connect and its providers operate. We apply safeguards appropriate to the transfer and service. Retention varies by account, trip, transaction, safety record, verification obligation, dispute, fraud prevention, law, and backup cycle. We delete, anonymize, or restrict information when it is no longer reasonably required.

قد تُعالج المعلومات حيث تعمل بيتي كونكت ومزودوها، مع ضمانات مناسبة للنقل والخدمة. وتختلف مدة الاحتفاظ بحسب الحساب والرحلة والمعاملة وسجل السلامة والتزامات التحقق والنزاع ومنع الاحتيال والنظام ودورة النسخ الاحتياطي. ونحذف المعلومات أو نجهل هويتها أو نقيدها عندما تنتفي الحاجة المعقولة إليها.

We use authentication, access controls, encryption in transit, monitoring, logging, verification, incident response, and other operational protections. No internet or mobile service can guarantee absolute security. Users should protect credentials, devices, and verification codes and should report suspicious activity promptly.

نستخدم المصادقة وضوابط الوصول وتشفير النقل والمراقبة والسجلات والتحقق والاستجابة للحوادث وحمايات تشغيلية أخرى. ولا يمكن لأي خدمة إنترنت أو جوال ضمان الأمان المطلق. وعلى المستخدمين حماية بيانات الدخول والأجهزة ورموز التحقق والإبلاغ سريعًا عن النشاط المشبوه.

Subject to applicable law, users may request access, correction, deletion, restriction, portability, or objection. They may also manage permissions and communication preferences through the app or device. We may verify identity and retain information where required for safety, fraud prevention, tax, accounting, legal claims, or another lawful obligation.

وفق النظام المطبق، يمكن للمستخدم طلب الوصول أو التصحيح أو الحذف أو التقييد أو النقل أو الاعتراض، وإدارة الأذونات وتفضيلات الاتصال من التطبيق أو الجهاز. وقد نتحقق من الهوية ونحتفظ بمعلومات عندما يلزم للسلامة أو منع الاحتيال أو الضرائب أو المحاسبة أو المطالبات القانونية أو التزام مشروع آخر.

The service is not intended for children to create independent rider or driver accounts unless local law and the product expressly permit it with required authorization. HomiGo Ride is not an emergency service. In immediate danger, contact local emergency services first and use available in-app safety tools where appropriate.

الخدمة غير مخصصة لإنشاء الأطفال حسابات مستقلة كركاب أو سائقين إلا إذا سمح النظام المحلي والمنتج بذلك صراحة مع التفويض المطلوب. وهومي قو رايد ليس خدمة طوارئ. عند وجود خطر فوري تواصل أولًا مع خدمات الطوارئ المحلية واستخدم أدوات السلامة داخل التطبيق عند ملاءمتها.

We may update this policy as the product, legal requirements, or service providers evolve. Material updates will be communicated through the website, app, account contact, or another reasonable channel. Contact [email protected] for privacy questions or requests.

قد نحدث هذه السياسة مع تطور المنتج أو المتطلبات النظامية أو مزودي الخدمة. وسيتم إبلاغ التحديثات الجوهرية عبر الموقع أو التطبيق أو جهة اتصال الحساب أو قناة مناسبة أخرى. تواصل عبر [email protected] لأسئلة أو طلبات الخصوصية.